Privacybeleid

Transparant over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 juli 2025

Uw privacy is belangrijk voor ons

Bij Henas hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen we helder en begrijpelijk uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en wat uw rechten zijn. Als Noord-Nederlands assurantiekantoor staan vertrouwen en transparantie centraal in alles wat we doen.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van Henas Hypotheken en Assurantiën en geldt voor iedereen die gebruik maakt van onze website, diensten of met ons in contact komt.

1. Wie zijn wij?

Henas Hypotheken en Assurantiën is een onafhankelijk assurantiekantoor gevestigd in Noord-Nederland. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonlijke gegevens die wij van u verzamelen en verwerken.

📍 Onze gegevens:

Bedrijfsnaam: Henas Hypotheken en Assurantiën
Adres: Roggeneed 13, 9791 JE Ten Boer
Telefoon: +31 (0)50 302 49 39
E-mail: [email protected]
AFM vergunning: 12041568
Website: www.henas.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor het verlenen van onze diensten. Hieronder vindt u een overzicht van de verschillende soorten gegevens:

👤 Persoonlijke identificatiegegevens

Voor- en achternaam
Geboortedatum en geboorteplaats
Geslacht
Burgerservicenummer (alleen indien wettelijk vereist)
Kopie identiteitsbewijs (alleen bij afsluiting polis)

📧 Contactgegevens

Postadres en woonadres
E-mailadres
Telefoonnummer(s)
Voorkeurscommunicatie (telefoon, e-mail, post)

💼 Financiële gegevens

Bankrekeningnummer (IBAN)
Inkomensinformatie (alleen indien relevant voor risicobeoordeling)
Betalingshistorie en premiestanden

🏠 Verzekeringsgerelateerde gegevens

Informatie over te verzekeren objecten (huis, auto, bedrijf)
Schadehistorie
Risicogegevens en vragen uit offerteformulieren
Polisgegevens en dekkingen

💻 Website en communicatiegegevens

IP-adres en browserinformatie
Bezoekersgedrag op onze website (via cookies)
Communicatiegeschiedenis (e-mails, telefoongesprekken, chat)
Voorkeuren en instellingen

🔒 Bijzondere persoonsgegevens

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij bijzondere persoonsgegevens verwerken, zoals gezondheidsgegevens bij arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Dit doen wij alleen met uw uitdrukkelijke toestemming en volgens strikte protocollen.

3. Waarom verzamelen wij gegevens?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens alleen voor rechtmatige doeleinden. Hieronder vindt u per doel de rechtsgrondslag volgens de AVG:

Doel	Rechtsgrondslag	Toelichting
Offertes verstrekken	Gerechtvaardigd belang	Voor het kunnen opstellen van een passende offerte
Verzekeringen afsluiten en beheren	Overeenkomst	Uitvoering van de verzekeringsovereenkomst
Schades afhandelen	Overeenkomst	Uitvoering van onze verplichtingen uit de polis
Wettelijke verplichtingen	Wettelijke verplichting	Zoals rapportage aan toezichthouders (AFM/DNB)
Marketing en communicatie	Gerechtvaardigd belang	Informeren over relevante producten en diensten
Website analyse	Gerechtvaardigd belang	Verbetering van onze website en dienstverlening
Bijzondere persoonsgegevens	Uitdrukkelijke toestemming	Alleen met uw expliciete toestemming

ℹ️ Wat betekent 'gerechtvaardigd belang'?

Gerechtvaardigd belang betekent dat wij een legitieme reden hebben om uw gegevens te verwerken, die opweegt tegen uw privacy-belangen. Bijvoorbeeld: het versturen van informatie over wijzigingen in uw verzekering is in beide partijen belang.

4. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen nooit uw gegevens aan derden.

🏢 Verzekeraars

Voor het afsluiten van verzekeringen en afhandelen van schades delen wij relevante gegevens met verzekeraars. Dit zijn gerenommeerde, in Nederland gevestigde verzekeraars die onder toezicht staan van De Nederlandsche Bank (DNB).

🔧 Dienstverleners

IT-leveranciers: Voor het beheer van onze systemen en website
Administratiekantoor: Voor boekhoudkundige verwerking
Schade-experts: Voor de afhandeling van schademeldingen
Rechtsbijstand: Wanneer juridische bijstand nodig is

⚖️ Wettelijke verplichtingen

Autoriteit Financiële Markten (AFM)
De Nederlandsche Bank (DNB)
Belastingdienst
Politie en justitie (alleen bij gerechtelijk bevel)

🛡️ Verwerkersovereenkomsten

Met alle externe dienstverleners sluiten wij verwerkersovereenkomsten af. Hierin leggen wij vast dat zij uw gegevens alleen mogen gebruiken voor de overeengekomen dienstverlening en dezelfde beveiligingseisen hanteren als wij.

5. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. De bewaartermijnen zijn gebaseerd op wettelijke verplichtingen en de aard van de gegevens:

Type gegeven	Bewaartermijn	Reden
Offertegegevens (niet afgesloten)	2 jaar	Voor mogelijke heroffertes en verbetering dienstverlening
Polisgegevens	30 jaar na einde polis	Wettelijke bewaarplicht verzekeringswet
Schadegegevens	30 jaar na afhandeling	Wettelijke bewaarplicht en mogelijke herclaims
Financiële administratie	7 jaar	Fiscale bewaarplicht
Communicatie (e-mail, chat)	5 jaar	Voor service en eventuele geschillen
Website analytics	26 maanden	Google Analytics standaard
Marketing communicatie	Tot afmelding	Zolang u ingeschreven bent

📅 Automatische verwijdering

Wij hebben geautomatiseerde processen ingericht die ervoor zorgen dat gegevens automatisch worden verwijderd wanneer de bewaartermijn is verstreken, tenzij er een wettelijke grond is om deze langer te bewaren.

6. Wat zijn uw rechten?

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens. Deze rechten kunt u kosteloos uitoefenen:

👁️ Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken en voor welke doeleinden.

✏️ Recht op rectificatie

U kunt vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren of aan te vullen.

🗑️ Recht op verwijdering

In bepaalde gevallen kunt u vragen om uw gegevens te verwijderen ('recht om vergeten te worden').

⏸️ Recht op beperking

U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.

📱 Recht op dataportabiliteit

U kunt uw gegevens in een gestructureerde vorm opvragen om naar een andere aanbieder over te stappen.

🚫 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, vooral bij marketing doeleinden.

📞 Hoe oefent u uw rechten uit?

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via [email protected] of door ons te bellen op +31 (0)50 302 49 39. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Voor uw veiligheid vragen wij u zich te identificeren voordat wij uw verzoek kunnen behandelen.

⚖️ Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij omgaan met uw gegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP): www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

De beveiliging van uw persoonlijke gegevens nemen wij zeer serieus. Wij hebben technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen:

🔒 Technische beveiliging

SSL-versleuteling: Alle gegevensoverdracht via onze website is versleuteld
Firewalls en antivirussoftware: Bescherming tegen malware en hackers
Regelmatige updates: Alle systemen worden up-to-date gehouden
Toegangscontrole: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot gegevens
Backups: Regelmatige, versleutelde back-ups op veilige locaties

👥 Organisatorische beveiliging

Privacy training: Alle medewerkers krijgen jaarlijkse privacy training
Geheimhoudingsplicht: Alle medewerkers zijn gebonden aan strikte geheimhouding
Minimale gegevensverzameling: Wij verzamelen alleen noodzakelijke gegevens
Reguliere audits: Regelmatige controles op onze beveiliging
Incident response: Plan voor snelle reactie bij beveiligingsincidenten

🚨 Datalek melden

Mocht er ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch een datalek plaatsvinden, dan melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Als het lek een hoog risico vormt voor uw rechten, informeren wij u direct.

8. Cookies en website gebruik

Onze website gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Hieronder vindt u informatie over de cookies die wij gebruiken:

🍪 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Deze bestanden helpen ons om uw voorkeuren te onthouden en de website beter te laten functioneren.

Type cookie	Doel	Bewaartermijn	Toestemming vereist
Functionele cookies	Website laten functioneren, voorkeuren onthouden	Sessie / 1 jaar	Nee (noodzakelijk)
Analytische cookies	Google Analytics - website analyse	26 maanden	Ja
Marketing cookies	Relevante advertenties tonen	Variabel	Ja

⚙️ Cookie-instellingen beheren

U kunt uw cookie-voorkeuren altijd wijzigen via de cookie-banner op onze website of via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

🎯 Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze gegevens helpen ons om onze website en diensten te verbeteren. IP-adressen worden geanonimiseerd en wij delen geen persoonlijke informatie met Google.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld door wijzigingen in de wet, onze diensten of technologische ontwikkelingen. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen.

📢 Hoe informeren wij u over wijzigingen?

Kleine wijzigingen: Update op onze website met nieuwe datum
Belangrijke wijzigingen: Actieve melding via e-mail of brief
Ingrijpende wijzigingen: Vragen om nieuwe toestemming indien nodig

📅 Versiegeschiedenis

Versie 2.1 - 4 juli 2025: Toegevoegd: uitgebreide informatie over bewaartermijnen en cookie-beleid
Versie 2.0 - 15 mei 2025: Aangepast naar nieuwe AVG richtlijnen
Versie 1.0 - 25 mei 2018: Eerste versie conform AVG

10. Contact opnemen

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens? Neem dan gerust contact met ons op. Als Noord-Nederlands bedrijf staan wij altijd klaar voor een helder gesprek.

📞 Contact voor privacy vragen

E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 (0)50 302 49 39
Post: Roggeneed 13, 9791 JE Ten Boer
Bereikbaar: Ma-Vr 09:00-17:00

👤 Functionaris Gegevensbescherming

Voor specifieke privacy vragen kunt u ook direct contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming (FG):

E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 (0)50 302 49 39

Vragen over uw privacy?

Wij helpen u graag met alle privacy-gerelateerde vragen. Neem gerust contact op via [email protected] of bel +31 (0)50 302 49 39.